রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

p899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
p899 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত হয়, যা পরবর্তী যাচাইয়ের জন্য সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@p899-এ লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন যেমন নম্বর আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া কোনো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংযুক্ত থাকে — মোবাইল ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তি দিয়ে লগইন, জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত; বাইরে থেকে পড়া বা বাধা দেওয়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত সংযোগ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত অবস্থায় যায়।
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ। মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়পত্র-সংশ্লিষ্ট পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়ার পর, প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।